{"id":23205,"date":"2024-12-20T21:27:52","date_gmt":"2024-12-20T21:27:52","guid":{"rendered":"https:\/\/zen4k.net\/politique-de-remboursement\/"},"modified":"2026-08-13T14:17:11","modified_gmt":"2026-08-13T14:17:11","slug":"politique-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zen4k.net\/fr\/politique-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement"},"content":{"rendered":"
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Politique de remboursement<\/h1>\n

Service num\u00e9rique activ\u00e9 imm\u00e9diatement : rien n’est exp\u00e9di\u00e9, rien n’est retourn\u00e9. Cette page explique quand nous remboursons, et comment. Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 2026-08-13.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n

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En bref<\/h2>\n
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  • Essayez avant de payer.<\/strong> Nous pr\u00e9parons un essai de 24 h sur votre appareil \u2014 c’est votre v\u00e9ritable garantie, puisque vous voyez le service avant de d\u00e9penser.<\/li>\n
  • Si un probl\u00e8me survient de notre c\u00f4t\u00e9<\/strong> apr\u00e8s l’achat, nous \u00e9tudions un remboursement dans les 14 jours<\/strong> suivant l’activation.<\/li>\n
  • Nous d\u00e9duisons les jours r\u00e9ellement utilis\u00e9s<\/strong> et restituons le reste.<\/li>\n
  • Aucun paiement en ligne n’est encaiss\u00e9 ici : le remboursement s’organise directement avec vous, sur WhatsApp ou par e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n
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    L’essai d’abord \u2014 la vraie garantie<\/h2>\n
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    • Demandez un essai de 24 h avant d’acheter, nous le pr\u00e9parons sur votre appareil.<\/li>\n
    • Il montre la qualit\u00e9 d’image et la stabilit\u00e9 des cha\u00eenes sur votre connexion et dans votre r\u00e9gion \u2014 ce qui varie vraiment d’une personne \u00e0 l’autre.<\/li>\n
    • S’il ne vous convainc pas, n’achetez pas. Cela vaut mieux que n’importe quelle promesse de remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n
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      Quand nous remboursons<\/h2>\n
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      • Une d\u00e9faillance de notre c\u00f4t\u00e9<\/strong> que nous n’avons pas pu corriger dans un d\u00e9lai raisonnable.<\/li>\n
      • Une d\u00e9gradation g\u00e9n\u00e9rale<\/strong> touchant l’abonnement dans son ensemble, pas une seule cha\u00eene.<\/li>\n
      • Une activation impossible<\/strong> sur un appareil que vous nous aviez indiqu\u00e9 avant l’achat et que nous avions confirm\u00e9 compatible.<\/li>\n
      • Dans tous ces cas : \u00e9crivez-nous dans les 14 jours<\/strong> suivant l’activation et nous examinerons s\u00e9rieusement la demande.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n
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        Quand le remboursement n’est pas possible<\/h2>\n
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        • Au-del\u00e0 du d\u00e9lai de 14 jours<\/strong>.<\/li>\n
        • Lorsque la coupure vient de votre connexion ou de votre appareil<\/strong> et non du service \u2014 nous vous aidons \u00e0 le diagnostiquer honn\u00eatement avant toute d\u00e9cision.<\/li>\n
        • La disparition d’une cha\u00eene pr\u00e9cise<\/strong> : les listes \u00e9voluent, cela est indiqu\u00e9 avant l’achat et ne constitue pas un d\u00e9faut de l’abonnement.<\/li>\n
        • Le partage de vos identifiants, ou leur usage sur plus d’appareils que convenu.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n
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          Comment nous traitons le montant<\/h2>\n
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          • L’activation aupr\u00e8s du fournisseur se fait une seule fois et couvre toute la dur\u00e9e ; elle ne peut \u00eatre annul\u00e9e une fois effectu\u00e9e.<\/li>\n
          • La p\u00e9riode d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9e et l’activation engag\u00e9e sont donc d\u00e9duites, et le solde \u00e9ventuel vous est restitu\u00e9.<\/li>\n
          • Chaque cas est \u00e9tudi\u00e9 individuellement, et nous expliquons clairement comment nous sommes parvenus \u00e0 la d\u00e9cision.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n
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            Comment demander un remboursement<\/h2>\n
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            • \u00c9crivez-nous sur WhatsApp ou \u00e0 support@zen4k.net<\/strong>.<\/li>\n
            • Indiquez la date d’achat approximative, l’appareil et le probl\u00e8me \u2014 une capture d’\u00e9cran aide.<\/li>\n
            • Vous recevez une r\u00e9ponse motiv\u00e9e. Jamais un silence.<\/li>\n
            • En cas d’accord, le remboursement se fait par le m\u00eame moyen que le paiement dans la mesure du possible.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n
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              Vos droits l\u00e9gaux<\/h2>\n
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              • Si vous \u00eates consommateur dans l’UE, vous disposez d’un droit de r\u00e9tractation de 14 jours pr\u00e9vu par la loi, la valeur du service d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 pouvant \u00eatre d\u00e9duite.<\/li>\n
              • Rien sur cette page ne r\u00e9duit ce droit.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n
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                Notre r\u00f4le et notre responsabilit\u00e9<\/h2>\n
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                • ZEN4K distribue et active des services num\u00e9riques fournis par des tiers.<\/strong> Nous n’en sommes ni le propri\u00e9taire, ni l’exploitant, ni le titulaire des droits.<\/li>\n
                • Le contenu, la liste des cha\u00eenes et les fonctionnalit\u00e9s de la plateforme sont d\u00e9termin\u00e9s par le fournisseur<\/strong> et peuvent changer ou cesser sans nous en r\u00e9f\u00e9rer et sans pr\u00e9avis.<\/li>\n
                • Ce dont nous r\u00e9pondons, c’est ce que nous ma\u00eetrisons r\u00e9ellement : la remise de vos identifiants d’activation, l’aide \u00e0 la mise en service, et notre pr\u00e9sence en cas de probl\u00e8me.<\/strong><\/li>\n
                • Les noms de services et marques cit\u00e9s appartiennent \u00e0 leurs titulaires et servent uniquement \u00e0 identifier le produit. Ils n’impliquent ni partenariat, ni parrainage, ni affiliation.<\/li>\n
                • Rien de tout cela ne r\u00e9duit vos droits l\u00e9gaux de consommateur \u00e0 notre \u00e9gard en tant que vendeur \u2014 voir la politique de remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n
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                  Un cas \u00e0 examiner ?<\/h2>\n

                  \u00c9crivez \u00e0 support@zen4k.net<\/strong> ou sur WhatsApp \u2014 nous pr\u00e9f\u00e9rons r\u00e9soudre le probl\u00e8me plut\u00f4t que d’en arriver au remboursement.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Politique de remboursement Service num\u00e9rique activ\u00e9 imm\u00e9diatement : rien n’est exp\u00e9di\u00e9, rien n’est retourn\u00e9. Cette page explique quand nous remboursons, et comment. Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 2026-08-13. En bref Essayez avant de payer. Nous pr\u00e9parons un essai de 24 h sur votre appareil \u2014 c’est votre v\u00e9ritable garantie, puisque vous voyez le service avant […]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-23205","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zen4k.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23205","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zen4k.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/zen4k.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zen4k.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23205"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/zen4k.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23205\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23220,"href":"https:\/\/zen4k.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23205\/revisions\/23220"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zen4k.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23205"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}