سياسة الخصوصية
هذه الصفحة تشرح ما نجمعه ولماذا، بلغة مفهومة. آخر تحديث: 2026-08-13.
باختصار
- لا يتم أي دفع إلكتروني على هذا الموقع. لا نطلب بيانات بطاقة ولا نستقبلها، ولا يوجد بوّابة دفع مفعّلة أصلًا.
- الطلب والدعم يمرّان عبر واتساب أو البريد الإلكتروني — أنت من يبدأ المحادثة.
- التحليلات معطّلة حتى توافق عليها من إشعار ملفات تعريف الارتباط.
- لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة.
ما الذي نجمعه
- ما ترسله أنت: عند مراسلتنا على واتساب أو البريد نرى اسمك أو رقمك أو بريدك، وما تكتبه (الجهاز، الباقة، الدولة). نحتفظ به لتنفيذ طلبك ودعمك.
- المراجعات: إن كتبت مراجعة منتج، نحفظ الاسم والبريد ونصّ المراجعة وعنوان IP — الأخير لمكافحة السبام فقط. الاسم والنصّ يظهران علنًا؛ البريد وIP لا يظهران.
- سجلّات الخادم: يحفظ الخادم عنوان IP ونوع المتصفّح ووقت الطلب تلقائيًّا، وهو أمر تقني لازم للتشغيل والأمان.
- التحليلات: Google Analytics 4 لقياس الصفحات الأكثر فائدة — ولا يعمل إلا بعد موافقتك.
ملفات تعريف الارتباط
- أساسية (تعمل دائمًا): سلة ووكومرس وجلستها · لغة الموقع (
wp-wpml_current_language) · اختيارك في إشعار الكوكيز (z4k_consent، 180 يومًا) · ملفات LiteSpeed للتخزين المؤقّت. - تحليلية (بموافقتك فقط):
_gaو_ga_LGXHM2FPWBمن Google Analytics. إن رفضت، لا تُنشأ — وإن كانت موجودة من قبلُ نحذفها فور رفضك. - مصدر الزيارة: ووكومرس يحفظ
sbjs_*ليعرف من أي رابط وصلتنا، وهي ملفات من طرفنا نحن لا من طرف ثالث. - يمكنك تغيير قرارك في أي وقت بحذف ملفات الموقع من متصفّحك، فيظهر الإشعار من جديد.
من يصل إلى بياناتك
- واتساب (Meta): حين تراسلنا، تخضع المحادثة لسياسة واتساب أيضًا.
- Google Analytics: بموافقتك فقط، وبإخفاء جزء من عنوان IP.
- خطوط Google: يُحمّل الموقع خطوطه من خوادم Google، ما يكشف عنوان IP لها. هذه حقيقة تقنية نذكرها بوضوح.
- الاستضافة: مزوّد الاستضافة يخزّن الموقع وسجلّاته.
- ولا أحد غير هؤلاء. لا نبيع البيانات ولا نشاركها لأغراض تسويق طرف ثالث.
كم نحتفظ بها
- محادثات الطلب والدعم: طوال مدة اشتراكك وفترة معقولة بعدها لحلّ أي نزاع.
- المراجعات: تبقى منشورة حتى تطلب حذفها.
- سجلّات الخادم: مدة قصيرة يحدّدها مزوّد الاستضافة.
- بيانات التحليلات: وفق مدد Google الافتراضية، وبلا هوية شخصية.
حقوقك
- أن تطلب نسخة ممّا لدينا عنك، أو تصحيحه، أو حذفه.
- أن تسحب موافقتك على التحليلات في أي وقت.
- أن تعترض على معالجة معيّنة، أو تطلب تقييدها.
- وإن كنت في الاتحاد الأوروبي، أن تتقدّم بشكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.
- راسلنا على [email protected] وننفّذ طلبك.
الأطفال
- الموقع موجّه للبالغين ولا نجمع بيانات ممّن هم دون 16 عامًا عن قصد. إن وصلتنا مثل هذه البيانات، نحذفها فور علمنا.
تغييرات هذه السياسة
- حين نغيّر شيئًا جوهريًّا نحدّث التاريخ أعلى الصفحة. النسخة المنشورة هنا هي السارية دائمًا.
دورنا ومسؤوليتنا
- ZEN4K موزّع ومفعِّل لخدمات رقمية من مزوّدين خارجيين، ولسنا الجهة المالكة لهذه الخدمات ولا مشغّلها ولا صاحبة الحقوق فيها.
- محتوى الخدمة وقوائم القنوات وخصائص المنصّة يحدّدها المزوّد نفسه، وقد تتغيّر أو تتوقّف دون رجوع إلينا ودون إشعار مسبق.
- ما نلتزم به هو ما نتحكّم فيه فعلًا: تسليم بيانات التفعيل، ومساعدتك على تشغيل الخدمة، والوقوف معك إن حدث خلل.
- أسماء الخدمات والعلامات التجارية المذكورة تخصّ أصحابها، وذكرها هنا للتعريف بالمنتج فقط ولا يعني شراكة أو رعاية أو انتساب.
- وهذا لا ينتقص من حقوقك القانونية كمستهلك تجاهنا كبائع — راجع سياسة الاسترجاع.
سؤال عن بياناتك؟
راسلنا على [email protected] ونردّ عليك بنفسنا.