دعم فني وتثبيت التطبيقات

الوصف

ما تشمله الخدمة

• جلسة إرشاد واحدة عبر واتساب: نرشدك خطوة بخطوة — بالصور وبالشرح — لتثبيت تطبيق متوافق على جهازك. التنفيذ يتم على جهازك بيدك، ونحن معك في كل خطوة حتى يعمل.
• الضبط الأساسي وتسجيل الدخول ببياناتك أنت.
• معالجة عوائق التثبيت الشائعة: المساحة، التوافق، الشبكة، حساب المتجر.
• جلسة واحدة لجهاز واحد، ونبقى معك حتى نهايتها.

الأجهزة المشمولة

• التلفزيون الذكي · أندرويد TV وأجهزة TV Box · فاير ستيك
• الجوال · التابلت · اللابتوب والكمبيوتر المكتبي

لسنا تابعين لأي شركة مصنّعة، ولا ندّعي دعم كل جهاز أو كل تطبيق. إن كان جهازك أو تطبيقك خارج نطاقنا نخبرك قبل أن تدفع.

لغير المشتركين — الحدود

• الخدمة مدفوعة ولمرّة واحدة، وليست اشتراكًا ولا دعمًا مفتوحًا.
• لا تشمل أي محتوى أو اشتراك — هي وقت وخبرة فقط.
• جلسة واحدة لجهاز واحد. الجهاز الثاني خدمة منفصلة.
• نؤكّد لك إمكانية تنفيذ الطلب قبل بدء العمل، فإن تعذّر لا تدفع شيئًا.

للمشتركين — الحدود

• اشتراكك يشمل دعمًا مجانيًا على جهازين طوال مدّته — لا تحتاج شراء هذه الخدمة لهما.
• تلزمك هذه الخدمة فقط عند إعداد جهاز ثالث فأكثر، أو تثبيت تطبيق لا يخصّ اشتراكك.
• يبقى شرط التشغيل قائمًا: جهاز واحد يشاهد في الوقت نفسه.

ما لا نقوم به

• لا روت ولا جيلبريك ولا تجاوز أي حماية أو قيد على الجهاز.
• لا تثبيت تطبيقات غير متاحة رسميًّا لجهازك.
• لا إصلاح أعطال الأجهزة، ولا معالجة مشاكل مزوّد الإنترنت لديك.
• لا نعد بنجاح مضمون في كل حالة، ولا بزمن استجابة محدّد.

كيف تتم

• تراسلنا وتخبرنا بجهازك والتطبيق المطلوب.
• نراجع الطلب ونؤكّد لك إن كان ضمن نطاقنا.
• نتفق على وقت، ثم نرافقك خطوة بخطوة بالصور حتى ينتهي التثبيت على جهازك.